Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 15 días naturales, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. 

No se aceptan devoluciones de las fotografías a menos que el producto llegue dañado o sea erróneo. En ese caso el cliente deberá reportar fotografías vía email para la aceptación de la devolución. 

Para iniciar una devolución contacta con nosotros en info@sermadresermujer.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Si se acepta tu devolución te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puedes contactar con nosotros para cualquier consulta de devolución en info@sermadresermujer.com

Daños y problemas
Todos nuestros productos han sido evaluados y sometidos a un exhaustivo control de calidad. Inspecciona tu pedido al recibirlo y comunícate con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. En este caso el coste del envío de la devolución correrá a cargo de Ser Madre Ser Mujer.

Cambios 
La manera más rápida es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo. En este caso el coste del envío de la devolución correrá a cargo del cliente.

Reembolsos
Una vez recibamos tu devolución, sea inspeccionada y aprobada, se procederá a reembolsar el importe de la devolución con el mismo método de pago.